SpamSniper EE에 대해 당사의 엔지니어가 아닌 사람에 의한 제품의 조작이 있었을 시, 보증 및 지원이 곤란할 수 있으니, 임의적인 기술조작은 금지합니다. 만약, 기술적 지원이 필요한 경우, ㈜지란지교소프트에서는 무료 원격 지원을 해 드리고 있으며, H/W와 Network가 정상적으로 작동하고 있을 때에는 거의 모든 상황에 대한 대처가 가능합니다.
단, 서버 이전의 경우나 H/W 장비에 문제가 발생했을 경우 등 엔지니어의 출장이 필요한 경우에는 현장 지원을 해 드리고 있으나, 이 경우 출장지원비가 부과될 수 있습니다.
H/W 장비에 대한 기술적 보증 및 지원은 1년간 해 드리고 있습니다. 이 기간 내에 장비에 문제가 발생할 경우에는 무상 교환을 원칙으로 하고, 1년 이후에 문제가 발생할 경우에는 H/W 벤더를 통해 기술지원을 받아야 합니다.
기술지원이 필요한 경우에는 홈페이지 또는 구매처를 통해 문의 해 주시기 바랍니다

SpamSniper EE는 라이센스 기반의 솔루션입니다. 라이센스 권리는 SpamSniper EE를 이용할 수 있고, 지속적인 스팸 & 바이러스 패턴 업데이트 서비스를 받을 수 있는 권리를 의미합니다. SpamSniper EE가 고객사에 설치되면, 최초 1년간은 무상으로 패턴을 업데이트 해 드리며, 납품 후 1년이 경과되면 갱신 계약을 통해 License가 유지됩니다.
SpamSniper EE의 라이센스가 만료되면 더 이상의 기술지원을 받을 수 없고 패턴 업데이트를 받을 수 없기 때문에 수일 내에 SpamSniper가 필터링 하지 못하는 유해 트래픽이 고객사의 전산망 내부로 유입되게 됩니다. 따라서, 지속적인 라이센스 갱신을 통해 SpamSniper를 최신의 상태로 유지해야 합니다.

안티스팸 솔루션 제품은 여타의 S/W 솔루션과 달리 제품 자체의 성능과 함께 무엇을 차단할지에 대한 정의가 들어있는 DB가 필수입니다. 끊임없이 달라지고 더욱 위험해지는 유해 트래픽을 분석해 대응할 수 있어야 하기 때문입니다. SpamSniper EE는 이 DB를 스팸 & 바이러스 패턴이라고 부르며, 1일 24회 이상 본사의 메인 서버로부터 고객사에 설치된 SpamSniper EE에 업데이트 하고 있습니다.
패턴의 업데이트는 모두 자동으로 이루어지도록 할 수 있으며, 관리자의 설정에 따라 선택 업데이트도 가능합니다. 자세한 선택 업데이트 방법은 설치시 제공해드린 관리자 매뉴얼을 참조하시기 바랍니다.

정상적으로 작동하던 스팸메일이 차단되지 않고 모두 사용자의 메일함으로 수신될 때에는 우선 SpamSniper EE의 서버가 정상적으로 작동하고 있는지를 확인 해 보시기 바랍니다. Mail-pass card가 장착되어 있는 경우, SpamSniper 장비에 이상이 생기면 정상적 메일 송수신을 위해 모든 트래픽을 통과시키는 기능이 탑재되어 있습니다.
H/W가 정상적으로 작동하고 있는데 메일 필터링이 이루어지지 않는다면 홈페이지 내 고객지원 > 원격지원을 통해 원격지원을 요청하시기 바랍니다. H/W와 Network가 정상적으로 작동하고 있으면 당사의 기술지원 인력이 24시간 지원을 해 드리고 있습니다

SpamSniper EE는 통과되거나 필터링 된 모든 메일의 기록을 유지하며, 필터링 된 메일의 경우 각각의 사용자에게 리포트를 발송해 확인할 수 있는 기능을 제공합니다.
아무리 신뢰성 높은 솔루션이라고 하더라도, 걸러진 메일의 내용을 확인하고 복구하거나, 필터링 되지 않은 메일을 오판신고 할 수 있는 기능이 필요합니다. SpamSniper EE는 일일 스팸 리포트를 통해 관리자가 아닌 사용자가 개별적으로 메일을 관리하고 필터를 설정하거나 학습시킬 수 있습니다.
또한 스팸리포트는 관리자의 설정에 따라, 매일 1회 또는 수회, 걸러진 메일이 있을 경우에만, 스팸리포트 발송하지 않음 등 다양한 옵션 설정이 가능합니다

SpamSniper EE는 전용 메일 서버를 구축하고 이용중인 곳이라면 어디에서든지 사용할 수 있습니다. 메일서버 1대 규모의 단독형 소규모 메일 환경에서부터, 다수의 메일 서버를 보유한 대형 전산망에까지 적용이 가능하도록 다중화 설계까지 지원합니다.
SpamSniper EE의 License는 50 user license 부터 판매되고 있으며, 무제한 사용자를 보유한 환경에 까지 License 계약을 통해 이용이 가능합니다. License의 발급은 해당 서버(도메인)에 등록된 계정의 수를 기준으로 발급하며, 50 account보다 적은 계정을 보유하고 있으면 50 user license가 발급됩니다.
메일 서버를 보유하지 않고 메일 호스팅 서비스를 이용하거나, 외주를 통해 메일을 유지하고 계신 고객사 께서는 SpamSniper Service edition을 이용하시면 됩니다.

SpamSniper EE는 메일 서버보다 먼저 메일과 관련된 모든 트래픽을 수신한 후, 유해 트래픽(스팸메일, 바이러스, 웜, 피싱메일, 메일 서버 공격 트래픽, 스팸릴레이 등)을 차단하고 정상적인 메일만 통과시켜 메일 서버로 전달합니다. 또한, 관리자의 설정에 의해 들어오고 나가는 모든 메일에 대해 컨텐츠 필터링도 함께 수행할 수 있어 기업체에서 필요한 보안기능까지 함께 갖추고 있으며, 강력한 백업기능으로 어떤 환경에서든 메일을 통한 통신의 신뢰성을 제공합니다.

SpamSniper EE는 H/W와 S/W 모두를 납품하는 패키지 솔루션입니다. 기본적으로 당사 내에서 테스트를 거친 H/W 상에 S/W를 설치해 납품하고 있고, 당사에서 공급해 드리는 장비를 사용하시기를 권장합니다.
단, 장비를 따로 마련한 고객사의 경우에는 S/W 단독형으로 납품이 가능하나 아래의 조건을 충족해야 하고, 당사가 납품하지 않은 부분으로 인해 발생한 장애에 대해서는 정상적인 작동을 보증해 드리지 못하니 착오 없으시기 바랍니다.

H/W 사양
Pentium 3.2 GHz 이상의 CPU
512MB 이상의 RAM
80GB 이상의 HDD (백업 정책에 따라 HDD의 용량은 증가)
이상의 스펙을 갖추고 서버 인증을 받은(서버급의 안정성을 갖춘) H/W 장비

OS
Linux Kernel x. xx 이상의 CentOS. (또는 Compatible RedHat Linux

SpamSniper는 국내에 출시된 모든 Antispam 제품 중 최고의 신뢰성과 차단율을 바탕으로 시장 점유율 1위를 차지하고 있는 검증된 솔루션입니다.
사용에 큰 지장이 없는 선에서 다소의 누출을 감수하고 저가의 솔루션을 이용하는 경우, 스팸메일 누출의 경우에는 다소의 불편 외에는 큰 문제가 없을 수 있으나, 각종의 바이러스 & 웜 메일과 피싱 메일의 경우에는 단 1통의 오판도 치명적 손실로 이어질 수 있으며 더불어 정상메일을 스팸메일로 오판해 필터링하는 경우에는 스팸차단 솔루션이 오히려 손실을 불러 일으키는 원인이 될 수도 있습니다.
SpamSniper는 900여 고객사에 납품된 풍부한 노하우를 바탕으로 완벽에 가까운 정상메일 진단과 바이러스 & 웜 메일을 차단 기능을 보여드립니다. 스팸 차단보다 중요한 기능이 정상메일의 확실한 전달입니다

SpamSniper EE은 H/W 장비(Server)와 S/W(Software)로 구성된 필터링 기반의 스팸차단 & 메일관제 솔루션이며 메일 서버 보호 기능까지 갖추고 있습니다. H/W와 함께 구성되어 메일 서버 앞단에 물리적 네트워크로 연결되므로 절대적 보호성능과 높은 신뢰성을 가집니다. 주로 LAN Cable을 통해 물리적으로 이루어지는 Bridge 방식으로 구성이 되며, 환경에 따라 MX Record를 변경해 트래픽을 우회시키는 Proxy 방식으로 구성도 가능합니다.